Упаковка: продавать сценарий отдыха, а не номер
Чек-лист фото, текстов и смыслов: что показать на сайте, в VK, на картах и в объявлениях, чтобы гость сразу понял ценность объекта и захотел написать.
Для гостиниц, гостевых домов и мини-отелей
Система прямых бронирований для гостиниц и гостевых домов
Даже при комиссии 15–18% гостиницы и гостевые дома отдают агрегаторам сотни тысяч рублей за сезон — за гостей, многие из которых нашли бы вас и сами.
Практическая система прямых бронирований от Анны Жемчуг — для гостиниц и гостевых домов. Основана на 12 годах управления объектами у моря — 350+ номеров в работе одновременно.
Мы применяем это каждый день на своих объектах, чтобы не зависеть от агрегаторов.
Внутри — готовая система: упаковка объекта, привлечение гостей через сайт, соцсети и рекламу, скрипты переговоров, работа с заявками и шахматкой, возврат прошлых гостей, AI-инструменты для ответов и анализа переписок и пошаговый план действий в условиях кризиса. Всё, чтобы не терять заявки и меньше зависеть от агрегаторов.
Это проще, чем кажется. Никакого хаоса и «надо разбираться» — мы ведём вас за руку по простым шагам.
Это сделает любой. Владелец или администратор — без маркетологов и программистов.
Прибыль остаётся у вас, а не у агрегаторов. Больше прямых бронирований, выше прибыль с каждого гостя, меньше зависимости от агрегаторов.
Мы не призываем отказываться от агрегаторов (OTA — Яндекс Путешествия, Островок, Твил, Суточно и другие).
Мы показываем, как перестать от них зависеть. В своих объектах мы загружаем 350+ номеров без агрегаторов за счёт системы прямых продаж.
Зачем это вам
Простые действия, которые увеличивают прибыль и снижают зависимость от агрегаторов
Вам не нужны сложные программы, дорогие подрядчики или специальные навыки. Нужно пройти по шагам и внедрить готовые инструменты — это под силу любому владельцу или администратору.
OTA-агрегаторы забирают до 15–25% с каждой брони
Комиссия — это не разовый расход, а постоянная потеря с каждой брони весь сезон. И дело не только в деньгах: гость остаётся клиентом агрегатора, а не вашим. В следующий раз он снова придёт через площадку — и снова с комиссией. Вы платите за одного и того же гостя каждый раз.
Отдельное действие не спасает — работает только система
Можно завести соцсети, можно дать рекламу, можно снизить цену в несезон — и всё равно не получить стабильных прямых броней. Потому что отдельные шаги не складываются в результат: гость не находит вас, сомневается, уходит «подумать» и не возвращается. Деньги приносит система целиком: как упаковать объект, чтобы выбирали вас; откуда приводить гостей — сайт, соцсети, реклама, карты; как довести заявку до оплаты; как удержать загрузку и вернуть прошлых гостей. Всё наработано за 12 лет на объектах у моря и разложено по шагам — с готовыми материалами и порядком внедрения.
Результат: больше прямых броней и выше прибыль
Реклама и комиссии агрегаторов дешеветь не будут — с каждым годом привлекать гостя через площадки дороже. Чем раньше вы выстроите прямые продажи, тем больше оставите себе: гость бронирует напрямую, вы не платите комиссию, видите его контакты и возвращаете снова. Это не разовая экономия, а канал, который работает на вас весь сезон и дальше.
Если коротко: пройдите по шагам, внедрите простые действия — и ваш объект будет приносить больше прибыли на прямых бронированиях, а не кормить агрегаторов комиссиями.
С чего начать — выбрать тариф →
Антикризисный план
Мало заявок — это не всегда только вопрос спроса
Даже хороший объект может терять гостей, если его преимущества поданы слабо, первый ответ не убеждает, возражения остаются без нормального ответа, а переписка заканчивается фразой «мы подумаем» вместо бронирования.
Сезон может быть слабее обычного. Но даже в такой период часть гостей продолжает выбирать отдых. Вопрос в том, видят ли они ваш объект, доверяют ли ему и получают ли сильный ответ в первые минуты переписки.
Рынок меняется быстрее, чем раньше. Гости сравнивают объекты, читают отзывы, смотрят соцсети, пишут в разные каналы и быстро уходят туда, где им понятнее, спокойнее и удобнее бронировать. Владельцы, которые используют систему прямых бронирований, AI-инструменты, базу гостей, рассылки и контроль переписок, чувствуют себя увереннее: они быстрее реагируют на заявки, лучше возвращают гостей и меньше зависят от случайного спроса.
Система прямых бронирований помогает быстро найти слабые места: первый ответ, упаковку объекта, рассылку по базе, работу с возражениями, свободные даты и точки, где заявки теряются до бронирования.
Пройти бесплатную диагностикуЧто входит в систему: от упаковки и привлечения до повторной брони
Готовые материалы для упаковки объекта, переписок, заявок, рассылок, шахматки, условий бронирования и AI-инструментов для ежедневной работы с прямыми заявками. Без долгого обучения и сложной платформы. Всё, что помогает быстро усилить прямые продажи и не терять спрос в слабый сезон.
Реклама и каналы привлечения: откуда брать гостей
Девять каналов как единая система: сайт, ВКонтакте, VK-клипы, таргетированная реклама ВК, Яндекс Директ, Яндекс.Карты, 2ГИС, Авито и работа с отзывами. Что настроить, что писать и как привести гостя в прямую заявку, а не в агрегатор.
Скрипты переписок: метод встречного вопроса
Готовые ответы для VK, сайта, мессенджеров и карт: первый ответ, подбор номера, цена, оплата, «подумаем», «дорого», скидка и пропавшие гости.
Контроль заявок: ни один гость не теряется
Единая таблица: кто написал, на какие даты, что предложили, кто ждёт оплату, кто пропал, кому напомнить и почему гости отказываются.
Контент для соцсетей и рассылок по базе
Готовые тексты постов и рассылок: для слабого спроса, свободных дат, прямого бронирования, прошлых гостей и тёплых заявок. Возвращают тех, кто уже интересовался, и приводят новых через соцсети — без зависимости от агрегаторов.
Шахматка и управление загрузкой
Как держать загрузку без пустых «окон» между бронями: мягко сдвигать неудобные даты, ограничивать слишком долгие предварительные брони, закрывать слабые периоды. Шахматка работает как инструмент продаж, а не как простой календарь.
Условия бронирования: правила, которые гость не нарушает
Формулировки про оплату бронирования, резервирование номера, снятие из продажи, переносы, изменения дат и понятные правила для гостя.
Возражения: «дорого», «подумаем», «на агрегаторе дешевле»
Что отвечать на «дорого», «мы подумаем», «на агрегаторе дешевле», «какие гарантии?», «можно скидку?», «оплачу завтра».
Антикризисный план: что сделать за 1 и 7 дней
Срочные шаги, если загрузка просела в текущем сезоне: что сделать за один день, что — за неделю. Быстро навести порядок в заявках, упаковке и тёплой базе, не дожидаясь долгого внедрения.
AI-инструменты для прямых бронирований
Готовые сценарии для ежедневной работы: быстрее отвечать гостям, усиливать переписки, готовить рассылки, улучшать тексты, проверять администратора и находить места, где теряются заявки.
Невозвраты: как не отдавать оплату за отменённую бронь
Что отправить гостю до оплаты, чтобы условия были приняты осознанно, как ответить на претензию о возврате и какие доказательства хранить по каждой брони. Оплата за бронирование остаётся у объекта законно.
Маршрут внедрения: пошаговый план на 30 дней
Готовая дорожная карта: что и в каком порядке внедрять, чтобы за 30 дней собрать рабочую систему. По 1–2 модуля в неделю, без перегруза. Внедряем последовательно — так, чтобы каждый шаг сразу давал результат.
Выбрать тариф с этими модулями →
Все 10 модулей и AI-инструменты входят в «Полный комплект» за 29 900 ₽
Новый технологический слой
AI-инструменты для прямых бронирований
В полном комплекте есть отдельный AI-раздел для ежедневной работы владельца и администратора: быстрее отвечать гостям, усиливать переписки, готовить рассылки, улучшать тексты, проверять работу администратора и находить места, где теряются заявки.
Главная ценность AI здесь — не просто скорость, а управляемость продаж. Вы видите слабые ответы, быстрее исправляете тексты, точнее работаете с возражениями и сильнее презентуете объект. Пока конкуренты продолжают отвечать по старым шаблонам, вы можете выстраивать коммуникации профессиональнее.
Ответы гостям и возражения
Готовые AI-сценарии для первого ответа, цены, «дорого», «подумаем», сравнения с агрегатором и пропавших гостей.
Анализ переписок
AI помогает увидеть, где администратор потерял заявку: не предложил альтернативу, не усилил ценность, не довёл до оплаты.
Рассылки, тексты и упаковка
Быстрее готовить сообщения по базе, посты, описания номеров, тексты для сайта, карт и соцсетей — без шаблонного «уютные номера, ждём вас».
Контроль администратора
Владелец получает инструмент проверки ответов, качества переписок и слабых мест в прямых продажах, а не просто набор текстов.
Реальный масштаб
Система прямых продаж, которая работает на ваш объект каждый день
За цифрой «10 модулей» скрывается то, что обычно продают по частям: курс, регламент для администраторов, библиотека скриптов, готовая CRM-логика, набор шаблонов и пошаговый план запуска каналов. Всё это собрано в одну систему и работает как единое целое.
10
модулей
основной системы
основной системы
9
каналов привлечения
с пошаговыми планами
с пошаговыми планами
4
модуля
антикризисной помощи
антикризисной помощи
Скрипты
на каждую ситуацию
переписки с гостем
переписки с гостем
AI
сценарии для ответов,
рассылок и контроля переписок
рассылок и контроля переписок
12
шаблонов рассылок
на разные поводы
на разные поводы
1,5 млн ₽
оплат за брони удержано
вместо возвратов за сезон
вместо возвратов за сезон
45
вопросов в расширенной
самодиагностике объекта
самодиагностике объекта
10 модулей основной системы
- Маршрут внедрения — пошаговый план на 30 дней
- Расширенная диагностика — 45 вопросов
- Упаковка объекта и сценария отдыха
- Скрипты переписок: метод встречного вопроса
- Система заявок и CRM-логика
- Шахматка, сдвиг дат и контроль оплат
- База гостей и повторные продажи
- Регламент администратора
- Условия бронирования и предоплата
- Каналы привлечения (отдельный модуль)
- + все будущие обновления системы — без доплат
9 каналов привлечения внутри 10-го модуля
Часто продают как отдельный курс. Внутри Полного комплекта это уже один из модулей.
- Сайт гостиницы как канал прямых бронирований
- VK-сообщество: оформление и контент
- VK Клипы: короткие видео без лица в кадре
- Таргетированная реклама VK
- Яндекс Директ для гостиницы
- Яндекс.Карты — продвижение и заявки
- 2ГИС — карточка как точка входа
- Авито — упаковка объекта и работа с заявками
- Отзывы и репутация — система работы
4 модуля антикризисной помощи
Доступны и в стартовом, и в Полном тарифе.
- Расширенная самодиагностика — 45 вопросов
- Антикризисный план действий на первую неделю
- 5–7 скриптов первой помощи в переписках
- Одно тёплое касание по базе гостей
Что обычно покупают по отдельности — и сколько это стоит:
Курс по продажам в гостиничном бизнесе
~ 15 000 ₽
Курс по продвижению в VK для бизнеса
~ 12 000 ₽
Курс по Яндекс Директ для туризма
~ 18 000 ₽
Шаблоны скриптов и регламенты от консультанта
~ 25 000 ₽
Аудит шахматки и предоплат
~ 20 000 ₽
Если собирать всё по частям:
~ 90 000 ₽
Полный комплект «Свои гости»:
29 900 ₽
И это разрозненные курсы и услуги — каждый делает свою часть. У нас всё собрано в одну систему, где модули связаны между собой, а не противоречат друг другу.
Дополнительные направления
Реклама, продвижение и разбор объекта — отдельно от готовой системы
Главная основа проекта «Свои гости» — система прямых бронирований. Но не каждому владельцу достаточно купить материалы и внедрять всё самостоятельно. Поэтому отдельно доступны услуги для гостиниц и гостевых домов: разбор объекта, реклама, продвижение, аналитика и сопровождение продаж.
Первый шаг · бесплатно
Бесплатный разбор гостиницы
Письменный разбор с рекомендациями: где теряются прямые заявки, сколько уходит агрегаторам и что усилить в первую очередь.
Яндекс.Директ и аналитикаРеклама гостиницы
Реклама, которая приводит не клики, а брони: с учётом сезона, свободных дат и пути гостя до оплаты.
Сайт, SEO, карты, базаПродвижение гостиницы
Система видимости объекта без рекламного бюджета: сайт и SEO, Яндекс.Карты и 2ГИС, соцсети, база гостей и повторные обращения.
Для малых объектовРеклама гостевого дома
Без слива бюджета на случайные клики: реклама под реальные заявки и загрузку, с упором на доверие и личную подачу.
Когда нужен результат руками командыВнедрение под ключ
Команда строит всё за вас: сайт, соцсети, рекламные кабинеты, CRM с мессенджерами и карточки на Яндекс.Картах и 2ГИС. Готовая система прямых продаж + доступ к «Свои гости» в подарок.
Премиальный форматВнешний отдел прямых продаж
Берём прямые продажи на себя: заявки, переписки, шахматку, базу гостей, оплаты и повторные касания. Работаем от имени гостиницы и зарабатываем, только когда зарабатываете вы.
Команда под задачи гостиничного бизнеса
Профильная команда полного цикла — от сайта до прямой брони
За 12 лет в гостиничной сфере Анна Жемчуг собрала специалистов, которые закрывают полный цикл продвижения объекта размещения: сайты, техническая инфраструктура, Яндекс.Директ, реклама в соцсетях, SEO, аналитика, упаковка объекта и путь гостя от первого касания до бронирования.
Обычное агентство видит только рекламный кабинет. Мы видим всё, что реально влияет на брони: сезонность и свободные даты, категории номеров, ответы администратора, доверие к объекту, базу гостей, повторные продажи и то, где именно заявка теряется до оплаты. Поэтому усиливаем не один канал, а весь путь гостя.
Менеджеры бронированияобученные операторы: слышат гостя, снимают сомнения и доводят заявку до оплаты.
Специалисты по рекламетаргетологи и директологи: приводят целевых гостей, а не случайные клики.
Веб-специалистызнают, каким должен быть сайт гостиницы и как его продвигать, чтобы он приносил заявки.
Контент-командаведёт соцсети и карточки так, что объекту доверяют ещё до первого сообщения.
Специалисты по CRMсвязывают мессенджеры, воронки и базу гостей, чтобы ни одна заявка не терялась.
Аналитикивидят по всей воронке, где теряются заявки и деньги, и подсказывают, что усилить первым.
Наш подход
Продажи без давления: система, в которой гостю хочется забронировать самому
Мы не учим «дожимать» гостей и бегать за каждым сообщением. Вместо этого мы выстраиваем всю систему так, чтобы гость сам выбирал вас: объект честно упакован, каналы приводят заинтересованных людей, в переписке гостю спокойно помогают определиться, а условия и шахматка работают без хаоса. Давление не нужно, когда система выстроена правильно.
Все методики — в Полном комплекте →
1. Упаковка, которая продаёт без уговоров
Когда сайт, соцсети и карточки на картах честно показывают ценность объекта, гость хочет написать сам — ещё до разговора о цене.
2. Каналы приводят «своих» гостей
Реклама и соцсети настроены так, чтобы приходили те, кому вы подходите. Не поток случайных, а заинтересованные люди — с ними не нужно «дожимать».
3. В переписке — помогают, а не впаривают
Не отвечать сухой ценой в первом сообщении, а собрать даты и состав, показать сценарий отдыха и спокойно довести до брони. «Подумаем» — это не отказ, а незакрытый этап.
4. Шахматка и база работают на загрузку
Шахматка — инструмент продаж, а не календарь: без пустых «окон» и хаоса. А тёплая база возвращает прошлых гостей сама, без давления и без рекламы.
«Заявки теряются не только потому, что гость передумал. Чаще они теряются раньше: объект слабо представлен, первый ответ не убеждает, сомнения остаются без сильного ответа, после паузы к гостю не возвращаются, а переписка не доводит до бронирования.
В прямых продажах выигрывает не тот, кто просто отвечает на сообщения, а тот, у кого выстроена система: упаковка объекта, быстрый первый контакт, работа с возражениями, база гостей, повторные касания и контроль каждой заявки. Сегодня к этому добавляются и AI-инструменты, которые помогают быстрее видеть слабые места и усиливать переписки до того, как гость уйдёт к конкурентам.» Анна Жемчуг
Для кого этот продукт
▥Владельцы гостиниц
Которые хотят увеличить доходность и меньше зависеть от посредников.
⌑Владельцы мини-отелей
Которые хотят заполнить календарь и поднять средний чек.
⌂Владельцы гостевых домов
Которые хотят построить стабильные прямые продажи круглый год.
◌Администраторы и управляющие
Которые хотят получить готовые скрипты и инструменты, которые легко внедрить.
Нет времени заниматься самому? Купите систему для своего администратора — он внедрит её по шагам, а вы получите больше прямых броней. Это вложение не в курс, а в доход вашего объекта.
До / После
Что меняется, когда появляется система прямых бронирований
Как часто бывает сейчас
- объект показан в соцсетях и на сайте «как у всех» — гости не понимают, чем он лучше;
- каналы привлечения работают вразнобой: сайт устарел, соцсети ведутся «когда успеваем», реклама не настроена;
- все надежды на агрегатор — он забирает комиссию и контакт гостя;
- заявки разбросаны по VK, телефону, картам и мессенджерам;
- гости пропадают после цены, никто не фиксирует причины отказов;
- в шахматке появляются окна и хаос;
- каждый сезон начинается почти с нуля.
Как становится по системе
- объект упакован так, что выбирают именно вас — на сайте, в соцсетях, на картах и в рекламе;
- 9 каналов привлечения работают как единая система и приводят гостей напрямую;
- зависимость от агрегаторов снижается — вы зарабатываете больше с каждой брони;
- все заявки и статусы собраны в одном месте;
- администратор отвечает по готовым сценариям, цена подаётся через ценность;
- шахматка ведётся осознанно, без лишних разрывов;
- прошлые гости возвращаются через базу и рассылки — без затрат на рекламу.
Выгода гостиницы через опыт гостя
Когда система выстроена — выигрывает и гость, и гостиница
Прямые продажи работают только тогда, когда гостю удобно от первого сообщения до выезда. Когда это есть, гость возвращается, рекомендует друзьям и оставляет хорошие отзывы. Так гостиница получает повторные брони без затрат на привлечение.
Гость сразу видит, что объект ему подходит
Упаковка объекта — фото, тексты, описание номеров и условий — отвечает на главные вопросы гостя ещё до сообщения. Не «красиво ради красоты», а понятно: что за объект, для кого, что входит, как добраться.
→ Гостиница получает обращения от заинтересованных гостей, а не «просто посмотреть».
Гость находит вас сам, а не через агрегатор
Каналы привлечения собраны в систему: сайт, соцсети, карты, Авито, реклама в Яндексе и ВК. Гость попадает к вам напрямую, по нескольким точкам входа, а не платит агрегатору.
→ Гостиница не отдаёт 15–25% комиссии и видит контакты гостя для возврата.
Гость получает понятный ответ и доводится до брони
В переписке гостю помогают определиться: собирают даты и состав, показывают подходящий вариант, спокойно объясняют условия. Заявки из VK, сайта, карт и Авито — в одной таблице, у каждой свой статус и следующий шаг.
→ Конверсия из заявки в бронь вырастает с 10–15% до 20–25%.
Гость возвращается, потому что было хорошо
Тёплая база ведётся системно: рассылки, напоминания, спецпредложения для своих. Прошлые гости возвращаются сами — без затрат на привлечение.
→ 30% повторных гостей в наших объектах = +30% выручки без рекламы.
Калькулятор потерь
Сколько ваша гостиница теряет на «окошках» и слабых ответах за сезон
Введите три параметра и увидите, сколько денег уходит мимо в этом сезоне. У большинства объектов цифра шокирующая — и это только то, что можно посчитать.
Вы теряете за сезон ориентировочно
450 000 ₽
Это только потери от «окошек» в шахматке. К ним добавляются потери от слабых первых ответов (–30% к конверсии), от хаотичных скидок (–10% к среднему чеку) и от непроработанной базы повторных гостей.
Закрыть эти потери — выбрать тариф →Полный комплект за 29 900 ₽ окупается одним правильно проведённым сезоном.
Система изнутри
Результаты в цифрах
Что приносит система на практике
Реальные результаты на наших объектах у моря. Готовые Google-таблицы и шаблоны — те же, что мы используем каждый день: открываете и заполняете, создавать с нуля ничего не нужно.
01
Единая Google-таблица всех заявок
Гости из VK, сайта, карт, Авито и мессенджеров — в одной готовой Google-таблице. У каждой заявки понятный статус и следующий шаг. Никто не теряется в переписках.
- Готовый шаблон Google-таблицы — просто открыть и вести
- Видно сразу: кто оплатил, кто ждёт оплату, кто думает
- Звёздочка ★ помечает повторных гостей — они в приоритете
- Конверсия из заявки в бронь — 67% (рынок: 10–15%)
02
Шахматка без однодневных окошек
100% загрузка пик-сезона без «дыр» между бронями. Гостям, чьи даты создают неудобные окна, мягко предлагается удобный сдвиг — в 80% случаев они соглашаются.
- Методика сдвига дат: +75 000–100 000 ₽ за сезон
- Правила работы с предварительными бронями (без долгого «удержания»)
- Готовые скрипты ответов «у вас даты принципиальные?»
03
Тёплая база приносит деньги без рекламы
Одно письмо по базе прошлых гостей в мае дало 27 бронирований и 573 000 ₽ выручки. Для сравнения: на ту же сумму через рекламу пришлось бы потратить 118 000 ₽ только на привлечение.
- Готовые шаблоны рассылок на разные поводы
- Сегментация базы: прошлые гости / тёплые заявки / окна сезона
- Прошлый гость в 5–7 раз дешевле нового
9 каналов как единая система
04
Привлечение гостей по каналам — без агрегаторов
Отдельный большой раздел системы: как приводить гостей напрямую через девять каналов и связывать каждый из них с заявкой и бронью, а не просто «давать рекламу».
- Сайт, ВКонтакте, VK-клипы и таргетированная реклама ВК
- Яндекс Директ, Яндекс.Карты и 2ГИС — горячие запросы и карточки
- Авито и системная работа с отзывами
- Каждый канал ведёт гостя в вашу систему заявок, а не в пустоту
Получить эти инструменты в свой объект →
Все шаблоны входят в Полный комплект за 29 900 ₽
Сравнение с альтернативами
Здесь всё сделано под гостиницы: заявки, переписки, брони и загрузка
Маркетинговые агентства настраивают рекламу всем — от автосервисов до ресторанов. Гостиничные CRM решают учёт, но не продажи. «Свои гости» — система, заточенная только под гостиничный бизнес, потому что мы сами в нём работаем.
| Что вы получаете | Гостиничные CRM | Маркетинговые агентства | Свои гости |
|---|---|---|---|
| Специализация | учёт и шахматка для любого размещения | общий маркетинг — рестораны, автосервисы, отели — всё подряд | ✓ Только гостиничный бизнес |
| Опыт в реальной гостинице | — | — | ✓ 12 лет, 350+ номеров в работе |
| Упаковка объекта и каналы привлечения | — | ✓ за деньги | ✓ 9 каналов в системе |
| Готовые скрипты переписок | — | — | ✓ Готовые скрипты на каждую ситуацию |
| Антикризисный план | — | — | ✓ |
| Управление шахматкой | да, но сложно | — | ✓ Методика сдвига дат |
| База гостей и рассылки | требует настройки | отдельно | ✓ Готовые шаблоны |
| Доступ к материалам | подписка ежемесячно | помесячно | ✓ Пожизненно |
| Стоимость в год | 50–200 000 ₽ (подписка) | от 90 000 ₽/мес фикс + 3% от броней + рекламный бюджет = от 1 200 000 ₽ за год | 29 900 ₽ один раз — пожизненный доступ |
| Внедрение «под ключ» | отдельно за деньги | входит в фикс | от 210 000 ₽ (по отбору) |
Расчёт за 30 секунд
Сколько вы отдаёте агрегаторам за один сезон
Передвиньте ползунки под свой объект. Расчёт показывает только прямую комиссию — деньги за гостей, многие из которых и так бы к вам приехали.
Уходит на комиссиях за сезон
278 000₽
за один летний сезон · 90 ночей
Вернув на прямые брони хотя бы треть из них, вы оставляете себе:
≈ 92 000 ₽ за сезон
Расчёт намеренно консервативный: взят сезон 90 ночей и средние значения. Реальные потери обычно выше — сюда не входят заявки, потерянные в переписках, «окошки» в загрузке и гости, ушедшие, не дождавшись ответа. Прямые бронирования возвращают вам часть этого потока — и каждую такую бронь вы получаете полностью, без комиссии.
Посчитать точно по вашему объекту →
Бесплатная диагностика · 18 вопросов · 3 минуты
Это живой продукт
Мы постоянно дополняем систему — добавляем модули, обновляем материалы под изменения рынка. Все будущие обновления — без доплат для всех, кто уже с нами.
Отмены и возвраты
Гость отменил бронирование и требует деньги назад?
За этот сезон мы перевели в переносы 105 броней на 1 508 820 ₽ — вместо того чтобы вернуть эти деньги гостям. Проверьте за 3 минуты, сколько не защищено у вас.
Бесплатная проверкаТарифы и решения
Выберите формат по задаче: быстрый порядок в текущем сезоне, построение полной системы прямых продаж или внедрение вместе с командой.
Невозврат
Гость отменяет бронирование и требует деньги назад по закону о защите прав потребителей — и вы возвращаете, потому что нечем ответить. Продукт даёт конструкцию, при которой оплата за бронирование остаётся у вас законно: бронирование оформлено как отдельная услуга, условия доведены до оплаты, ответ на претензию готов заранее.
4 900 ₽
- Диагностика защищённости броней — 14 пунктов
- Конструктор ответа на претензию: 13 оснований отказа гостя, выгрузка в Word
- Формулировки для договора-оферты и для переписки до оплаты
- Доказательная база по каждой брони
- Раздел «если дошло до суда» и процессуальная гигиена
Подходит, если у вас есть отмены и вы возвращаете деньги «чтобы не связываться». Окупается одной удержанной бронью.
Получить за 4 900 ₽ →Оплата картой или СБП · чек на e-mail сразу
Антикризисный старт
Вы теряете гостей ещё до того, как они написали: их перехватывают там, где вас не видно. За первую неделю вы закрываете эти дыры — становитесь заметны, отвечаете так, что бронируют, и возвращаете тех, кто уже интересовался. Быстрый порядок в текущем сезоне, пока гости уходят к другим.
9 900 ₽
- Расширенная самодиагностика — 45 вопросов
- Антикризисный план действий на первую неделю
- 5–7 скриптов первой помощи в переписках
- Закрытие базовых возражений гостей без давления
- Одно тёплое касание по базе за вечер
Подходит, если нужно срочно остановить потери и зайти в сезон собранным. Это не полная система, а быстрый порядок в самых опасных зонах.
Получить за 9 900 ₽ →Оплата картой или СБП · чек на e-mail сразу
Самый популярный
Полный комплект
Гости находят вас сами и бронируют напрямую — без агрегаторов и их комиссий. Система закрывает обе потери: когда гость не доходит до вас, потому что вас не видно, и когда уходит после переписки. Внутри — AI-инструменты, которые помогают быстрее отвечать гостям, анализировать переписки, готовить рассылки и контролировать качество продаж. Вы становитесь заметны там, где ищут отдых, доводите заявку до оплаты и удерживаете загрузку весь сезон.
29 900 ₽
- 10 модулей полной системы прямых продаж
- Упаковка объекта и сценария отдыха
- Привлечение по 9 каналам: сайт, ВК, таргет, Яндекс Директ, Карты, 2ГИС, Авито, отзывы
- Готовые скрипты переписок на каждую ситуацию — от первого вопроса до подтверждённой брони, плюс шаблоны рассылок и текстов для каналов
- AI-инструменты для ответов гостям, анализа переписок, рассылок, упаковки объекта и контроля администратора
- Система заявок и CRM-логика
- Шахматка, сдвиг дат и контроль оплат
- База гостей, рассылки и регламент администратора
- Маршрут внедрения на 30 дней + пожизненный доступ
Подходит, если хотите работать системно и выстроить прямые продажи как отдельный канал, который приносит брони без посредников — с готовыми материалами и AI-инструментами для ежедневного усиления продаж.
Получить за 29 900 ₽ →Оплата картой или СБП · чек на e-mail сразу · возможна оплата по счёту
Внедрение системы под ключ
Получите поток прямых гостей, ничего не настраивая самостоятельно. Мы делаем так, чтобы вас находили и бронировали напрямую: строим ту же систему, что работает на наших объектах у моря. Вы не разбираетесь в инструментах и не теряете гостей ни до контакта, ни в переписке — всё работает за вас.
от 210 000 ₽индивидуальный формат для ограниченного числа объектов
- Сайт
- Соцсети
- Рекламные кабинеты в Яндекс Директе и ВК
- Таргетированная реклама
- CRM с подключёнными мессенджерами
- Оформление карточек в Яндекс Картах и 2ГИС
- В подарок — доступ к системе «Свои гости»
Подходит, если нет времени делать самому и нужен результат руками команды. Работаем официально, по договору.
Узнать подробнееРассматриваем ограниченное число объектов. Сначала — короткий созвон для отбора.
Это не волшебная кнопка. Это понятная система действий
Она не заменит качество объекта, сервис и реальные преимущества гостиницы. Но поможет увидеть слабые места и выстроить всю систему прямых продаж: упаковку объекта, привлечение гостей через сайт, соцсети и рекламу, переписки, заявки, условия бронирования, шахматку, базу гостей и AI-контроль слабых мест в коммуникации.
Подойдёт, если вы хотите:
- упаковать объект так, чтобы выбирали вас, а не соседей;
- привлекать гостей напрямую — через сайт, соцсети, рекламу и карты;
- понять, где теряются заявки и деньги;
- отвечать гостям увереннее и сильнее;
- показывать ценность объекта до вопроса о цене;
- доводить диалоги до бронирования без давления;
- не терять тех, кто сказал «подумаем»;
- видеть все заявки, статусы и оплаты в одном месте;
- управлять шахматкой, датами и свободными окнами;
- возвращать гостей из своей базы и повторных обращений;
- увеличивать прямые продажи, снижать зависимость от агрегаторов и зарабатывать больше на своих бронированиях.
Премиальный формат
Внешний отдел прямых продаж
Премиальный формат для гостиниц и гостевых домов, которые хотят передать прямые продажи в профессиональное управление. Мы работаем не как агрегатор, турфирма или агентство, а как внешний отдел продаж от имени гостиницы: от входящих заявок и переписок до оплат, шахматки, базы гостей, повторных касаний и контроля загрузки.
- берём на себя путь гостя от первого сообщения до брони;
- работаем с шахматкой, свободными датами и загрузкой номерного фонда;
- ведём переписки, статусы заявок, оплаты и напоминания;
- подключаем базу гостей, рассылки, повторные обращения и возврат заявок.
Как это работает после оплаты
Понятный путь от оплаты до первых результатов
Никаких «попробуйте разобраться сами» и «придут материалы — что-нибудь поделаете». Каждый шаг прописан, доступ открывается в течение часа, путь по системе занимает 30 дней по 1 часу в день. Если хотите быстрее — можно пройти за 2 недели, всё в вашем темпе.
01
Оплата
Оплата картой или СБП — прямо на сайте, через банк Точка. Чек приходит на e-mail сразу.
2 минуты
02
Доступ к материалам
В течение часа на e-mail приходит логин и пароль к личному кабинету со всеми материалами и Google-таблицами.
в течение часа
03
Расширенная диагностика
Первый шаг — пройти 45 вопросов. Результат показывает, какие модули закрыть в первую очередь именно для вашего объекта.
15 минут
04
Маршрут на 30 дней
Пошаговый план по неделям: что внедрить за 1 день, за 7 дней и за 30 дней. По 1–2 модуля в неделю, без перегруза. Внедряете сами или поручаете администратору — не нужно быть технарём или маркетологом.
по 1 часу в день
05
Результат — больше прибыли
Через 7 дней — таблица заявок и скрипты работают. Через 30 — система собрана: больше прямых бронирований, выше прибыль с каждого гостя, независимость от агрегаторов. Эти же шаги работают на наших объектах у моря каждый день — держат 100% загрузки в сезон и высокую загрузку в межсезонье, когда у других объектов простой.
30 дней
∞
Пожизненный доступ
Можете возвращаться к материалам в любой момент. Обновления модулей приходят бесплатно.
навсегда
Эту систему мы собирали не из учебников, а на 6 своих объектах за 12 лет — через пробы, ошибки и реальные кризисные сезоны. Мы знаем изнутри две стороны: боли владельцев гостиниц и боли их гостей. Знаем, что чувствует гость в момент выбора, что его останавливает, что возвращает. Поэтому каждый модуль решает конкретную узнаваемую боль, а не общие принципы из теории. Это то, чем мы сами пользуемся каждый день.
Остались вопросы?
Часто задаваемые вопросы
О продукте и внедрении
Подойдёт ли мне система, если у меня мало номеров?
Да, особенно если вы сами участвуете в продажах и хотите навести порядок в заявках, переписках и базе гостей. Система работает с любым размером объекта — от 3 номеров до сотни.
Сколько времени занимает внедрение?
Первые материалы можно внедрить за 1–2 дня: таблицу заявок, скрипты и рассылки. Полная система собирается за 30 дней по 1 часу в день — есть маршрут внедрения по неделям.
Нужна ли мне команда для работы по системе?
Нет. Комплект можно использовать самостоятельно или отдать администратору как регламент. В Полном комплекте есть отдельный модуль «Регламент администратора» — как делегировать работу с заявками.
Что если у меня нет администратора и я работаю сам?
Это нормально, большинство владельцев гостевых домов так и работают. Система рассчитана именно на такой случай — она экономит ваше время за счёт готовых ответов и понятных правил, а не за счёт дополнительных сотрудников.
У меня нет времени — может ли систему внедрить мой администратор?
Да, и это отличное решение. Система построена по шагам, с готовыми материалами — администратор внедрит её самостоятельно. Многие владельцы покупают систему именно для своих сотрудников: вы вкладываете в рост дохода объекта, не тратя на это своё время.
Подойдёт ли система для апартаментов и частного сектора?
Да. Принципы работы с заявками, шахматкой и базой гостей универсальны для любого типа объекта размещения. Скрипты можно адаптировать под формат вашего объекта за 1–2 часа.
Оплата, документы, гарантии
Как оформляется оплата для юридического лица?
Если нужна оплата по счёту с расчётного счёта компании — напишите нам, выставим счёт с НДС или без (по запросу). Закрывающие документы — акт и счёт-фактура — приходят на e-mail.
Можно ли оплатить картой и получить чек?
Да. Оплата картой или СБП через банк Точка. Чек с указанием услуги «Информационно-консультационные услуги» приходит на ваш e-mail автоматически в течение нескольких минут.
Что если материалы мне не подойдут?
Мы уверены в системе — она собрана на нашем реальном опыте у моря. Если вы внедрите то, что мы предлагаем, — получите реальный результат в прямых бронированиях. А если в первые 7 дней после оплаты решите, что это не для вас, — вернём деньги в полном объёме по запросу. После 7 дней — по условиям оферты.
Сколько действует доступ к материалам?
Пожизненно. Купив один раз, вы получаете доступ навсегда, включая обновления модулей. Никаких ежемесячных подписок.
Технические вопросы
В каком формате материалы?
Текстовые материалы — на веб-страницах личного кабинета, доступ с любого устройства. Шаблоны таблиц — Google Таблицы или Excel на выбор. Скрипты — текст для копирования в мессенджер. Никакого специального ПО не требуется.
Нужна ли мне CRM или специальные программы?
Нет, для старта CRM не нужна. Базовый набор работает в готовых Google-таблицах, которые входят в систему. Этого достаточно, чтобы навести порядок в заявках, шахматке и базе гостей.
Можно ли посоветоваться лично перед покупкой?
Да. Напишите нам на info@svoigosti.ru или позвоните +7 918 443-23-53 — мы ответим на ваши вопросы и поможем выбрать подходящий тариф. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Выберите решение, с которого начнёте усиливать прямые бронирования
Можно начать со стартового комплекта, взять полную систему или обсудить управление прямыми продажами под ключ.
Остались вопросы? Напишите нам: info@svoigosti.ru · +7 918 443-23-53